Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Информация о порядке и правилах оформления электронных ЖД билетов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Оформление электронных билетов на сайте производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. На поезда дальнего следования, оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов, следующие во внутригосударственном сообщении, включая прицепные и беспересадочные вагоны, и в международном сообщении, за исключением перевозок в государства-участников Содружества Независимых Государств, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики за 15 минут до отправления пассажира со станции его посадки.
Документы при покупке билета
Какие документы нужно подготовить, чтобы приобрести билет на сайте? При покупке вам обязательно понадобится ввести данные одного из документов, указанных ниже. Нужны только данные, то есть если под рукой нету документа, вы можете воспользоваться ксерокопией при оформлении:
- паспорт гражданина РФ (серия – первые четыре цифры, номер паспорта – оставшиеся шесть);
- свидетельство о рождении (серия – это буквы, номер – шесть оставшихся цифр);
- паспорт моряка (данные вводятся в соответствии с документом);
- заграничный паспорт (первые две цифры – серия, остальные семь – это номер);
- военный билет (данные вводятся в соответствии с документом);
- иностранный паспорт (данные вводятся в соответствии с документом);
Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:
- во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (перевозчиков ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс», АО «ТКС», АО «АК «ЖДЯ»), а также с 19 декабря 2017 года на поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
- в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика – при следовании по территории России, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия;
-
в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда:
- №9/10 Москва – Варшава – Москва;
- №13/14 Москва – Берлин – Москва;
- №17/18 Москва – Ницца – Москва;
- №21/22 Москва – Прага – Москва;
- №23/24 Москва – Париж – Москва;
- №6 Москва – Улан-Батор;
- №306 Иркутск – Улан-Батор;
- поезда, курсирующие в сообщении Россия – Финляндия, Беларусь – Польша, Беларусь – Болгария.
С даты продажи 20 января 2019 года оформление электронных билетов на проезд в вагонах СВ, в купейных вагонах и вагонах с местами для сидения возможно с применением «невозвратных» тарифов – тарифов, не предусматривающих условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета).
На списке поездов и вагонов в том вагоне, где есть места, которые можно оформить по невозвратному тарифу, отображается специальная иконка с указанием минимальной стоимости билетов по тарифу «Полный (невозвратный)».
На странице ввода данных пассажира необходимо выбрать тариф «Полный (невозвратный)», при оформлении детей в возрасте от 5 до 10 лет – «Детский (невозвратный)». Если ребенок до 5 лет при проезде в поезде дальнего следования занимает отдельное место, на него оформляется билет по тарифу «Детский (невозвратный)».
Оформление безденежных, школьных или льготных электронных билетов для проезда в поездах дальнего следования по «невозвратным» тарифам не производится.
При отказе от поездки по электронным билетам, приобретенным по «невозвратному» тарифу, пассажиру возвращается сумма сервисных услуг или белья с удержанием суммы сбора за операцию оформления возврата.
Пассажир, оформивший электронный билет по «невозвратному» тарифу, может пользоваться теми же правилами, относящимися к случаям остановки в пути следования или прерывания поездки и указанными в ч.2 ст. 83 УЖТ, что и любой другой пассажир.
Переоформление электронных билетов, приобретенных по «невозвратным» тарифам, производится на проездные документы, приобретаемые по «невозвратным» тарифам в билетной кассе, с взиманием сбора за переоформление.
Для билетов, оформленных по «невозвратному» тарифу, на контрольном купоне электронного билета в графе тарифа указано «невозвратный». В дополнительной информации выводится текст: «БИЛЕТ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ».
Как оформить претензионный возврат невозвратных билетов
Если для возврата есть уважительные причины (перечень в таблице), то можно оформить претензионный возврат и получить назад часть стоимости билета. Список причин определен в статье 1 Федерального закона от 18.04.2018 N 73-ФЗ «О внесении изменений в статью 83 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».
Оформить возврат по претензии можно только в кассе РЖД.
| Причина возврата | Возвращаются | Удерживаются |
|---|---|---|
| Внезапная болезнь пассажира или следующего с ним члена семьи (супруга, родителя / усыновителя, ребенка / усыновленного) или смерть члена семьи |
— стоимость билета за вычетом стоимости плацкарты; — стоимость оплаченного постельного белья; — стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД. |
— сбор РЖД за оформление возврата (2 рубля 30 копеек); — сервисный сбор БилетыПлюс. |
| Травма пассажира в результате несчастного случая | ||
| Отмена или задержка отправления поезда |
— полная стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты); — стоимость оплаченного постельного белья; — стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД. |
— сервисный сбор БилетыПлюс. |
| Непредоставление пассажиру места, указанного в билете |
Процедура регистрация
Купить электронный билет на поезд РЖД не означает, что человек автоматически будет допущен в вагон. Ряд формуляров наделяются специальной аббревиатурой «ЭР» (регистрация через интернет). Такие проездные допускается скачивать на телефон, без вывода на принтер бумажного варианта.
Как правило, ЭР нужно пройти на сайте перевозчика в момент, когда человек принял решение покупать билет. Иными словами, оплата заказа является автоматической регистрацией на поезд. После завершения операции, на почту пользователя приходит сопутствующая документация.
На заметку: следует сверять сведения из билета на наличие соответствующей отметки в формуляре и талоне на посадку. При отсутствии на проездном такого штампа, следует посетить кассу вокзала. В противном случае гражданин не будет допущен в вагон.
Как получить скидку на билет РЖД
Существует несколько нюансов, зная которые можно покупать ЖД билеты и экономить:
- Скидки на ЖД билеты детям. Как уже сказано выше, хорошую скидку за ЖД билет получают дети до 10 лет. За свое место им придется заплатить всего от 35 до 50% от стоимости взрослого билета. А в вагонах класса Люкс дети от 5 до 10 лет могут проехать бесплатно.
- Кто первый встал, тот сэкономил. Самая дешевая цена на билеты за 45–30 суток до отправления поезда, когда они только появляются в продаже. Потом они начинают немного дорожать, а за несколько суток до отправления достигают своей максимальной цены. Если вообще остаются в продаже. Например, на летние даты направления типа Адлера раскупаются за час после появления. Это мы проверили сами))
- Сверху — дешевле. Логично, что верхние полки стоят дешевле нижних, скидка на них составляет 5%. Очень часто на верхние боковые полки РЖД дает скидку в 30%. Дополнительно 15% скидка может быть на полки, расположенные около туалета. Если вы не сильно зависите от комфорта, есть хороший шанс сэкономить.
- Сезонные скидки. При покупке билета нужно знать, что существуют самые дорогие даты, которые привязаны к российским праздникам. Дороже всего ЖД билеты будут стоить в периоды 1—4 ноября, 29—30 декабря, 11—15 июня и в сезон летних отпусков, с 13 июля по 2 сентября.
- Уютное гнездышко на двоих. При бронировании целого купе класса люкс двумя пассажирами, РЖД дает скидку в 30%.
- Хэппи бёздэй! В свой день рождения вы имеете право на скидку 35% на билет в вагоне любого класса. Билеты с такими скидками нельзя приобрести онлайн, только в железнодорожных кассах.
- Счастливые молодожены. Также 35% скидку могут получить и молодожены в первый месяц после бракосочетания, но только на места в вагоне класса «Люкс». Купить такие билеты можно также только в кассах.
- Туда и обратно. Если вы приобретаете билеты в оба направления сразу, РЖД также даст вам скидку.
На что могут рассчитывать студенты
Льготы для студентов действуют во время учебного года, то есть с начала сентября до конца мая, и распространяются только для учащихся на очных формах обучения. Сумма скидки для проезда в плацкартном или общем вагоне составляет половину стоимости взрослого билета, а для поездки в купейном вагоне или на скоростном поезде – 25 процентов.
Для подтверждения льготной категории достаточно предъявить студенческий билет, в котором указана, что форма обучения – «очная». Однако, чтобы избежать махинаций со студенческими билетами и не проверять, переведен ли студент на следующий курс, некоторые контролеры просят предъявить справку с подписью декана, которую можно получить в деканате учебного учреждения.
Возврат ЖД билета, купленного через Интернет
Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:
1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Порядок возврата ЖД билета, купленного онлайн, такой:
- Сначала нужно найти веб-сайт, на котором приобретался билет. Как правило, ссылка на сайт указана в электронном письме с подтверждением бронирования.
- Далее необходимо войти в раздел “Личный кабинет” или “Мои заказы” (на разных сайтах он может называться по-разному).
- В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа – этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете.
- На открывшейся странице нужно заказать возврат денежных средств, кликнув на соответствующую кнопку или ссылку.
- Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.
Ночной поезд, стук колес, чай из самовара… У кого из нас нет таких детских воспоминаний? В России вряд ли найдется взрослый человек, который ни разу за свою жизнь не ездил к друзьям, родственникам или на отдых на поезде. Путешествие на поезде — это больше, чем просто небольшая поездка. Это всегда приключение, которое разделяют с нами другие пассажиры и проводник, и которое надолго остается у нас в памяти.
Путешествовать по России и за границу на поезде мы можем благодаря РЖД — Российским Железным Дорогам. Этот государственный железнодорожный перевозчик обслуживает около миллиарда пассажиров в год. При этом каждый год с РЖД путешествуют новые клиенты — не в последнюю очередь благодаря высокому уровню сервиса и удобному веб-сайту, через который можно купить билеты на внутрироссийские сообщения.
Как сэкономить при покупке
Динамическое ценообразование часто понимают упрощённо: чем раньше купишь билет, тем он дешевле, значит, надо караулить старт продаж. Это не всегда так: если толпа путешественников разом купит билеты за три месяца до отправления, спрос резко возрастёт, а с ним и цена.
Вот как найти более выгодные возможности:
1. Не брать билеты за 90 суток до отправления. Лучше понаблюдать за ценой 5–10 дней — за этот период становится понятно, снизится ли она. С покупкой нельзя тянуть только в высокий сезон и на праздники: есть риск упустить удобные места.
2. Подписаться на уведомления о снижении цен. У РЖД нет такого сервиса, поэтому здесь поможет сайт «Туту.ру». Если дешёвые билеты разобрали, нажимаем кнопку «Есть надежда» и заказываем уведомление. Покупать при этом лучше на сайте перевозчика, чтобы не переплачивать комиссию посреднику: на сторонних сервисах она составит примерно 15%.
Можно подписаться на уведомление о конкретном поезде или любом по этому направлению
3. Следить за акциями на сайте РЖД. Например, сразу после Нового года во многих поездах билеты на верхние купейные полки продают за полцены. В плацкарте тоже появляются скидки на верхние боковые полки и у туалета: в низкий сезон они на 40% дешевле нижних. Что РЖД считает несезоном, легко понять по таблице индексации: акции чаще всего выпадают на периоды низких коэффициентов. Приготовьтесь к запутанной структуре сайта РЖД: вместо того чтобы шерстить разделы, проверьте баннер на главной странице, где обычно вывешивают свежие акции, или подпишитесь на рассылку.
4. Проверять места с предыдущей станции, если с вашей нужных нет. Это пригодится тем, кто находится в середине маршрута. РЖД распределяет билеты по станциям, так что на каждую приходится часть мест, а все видны только из пункта отправления. Перевозчику выгоднее, если места займут на весь маршрут поездки, а не с середины. Чем дальше от начальной точки, тем меньше доступных билетов. За трое суток до отправления все оставшиеся билеты всё равно появятся в продаже и их можно будет купить с любой станции.
Допустим, мы едем из Тулы в Минеральные воды. На сайте только 29 плацкартных мест. Наш поезд отправляется из Санкт-Петербурга, и там доступны уже 98 мест. Значит, можно не волноваться и выбрать билеты за трое суток до отправления.
Стоит учитывать, что цены падают после Нового года и осенью, когда школьники с родителями уже вернулись с каникул. Также на цену может повлиять время: поезда, прибывающие или отправляющиеся в 4–5 часов утра, обычно не так популярны, поэтому путешествовать на них дешевле.
Вместе с тем самые пиковые периоды и дорогие билеты выпадают на вечера пятниц и воскресений, праздничные дни, школьные каникулы и три летних месяца.
Как купить два места на нижних полках
Сразу хочу сказать – на портале РЖД возможности купить два нижних места нет, и в то же время есть два неплохих способа.
- Покупки одна за другой. То есть, покупаете один билет, а потом сразу второй. Но тут неудобство в том, что надо брать две распечатки на разные фамилии – это во-первых, а во-вторых, пока процедура будет длиться, нужный билет уже могут забрать. Чтобы это предотвратить, нужно одновременно использовать два компьютера. Но есть и другой вариант.
- Бронь ненужного билета. То есть, например, вам надо 11 и 13 место (нижние), а вы бронируете 12 – верхнее. Но когда дойдете до ввода платежных реквизитов – возвращаетесь и задаете новые параметры поиска, нужные вам 11 и 13 места. Но помните – на все про все у вас всего 10 минут.
Поиск и бронирование Ж/Д билетов онлайн
Сервис заказа ж/д билетов жд.госбилет.рф был создан, чтобы вы могли в несколько простых кликов найти, забронировать и оплатить наиболее подходящий для вас вариант поездки. Мы постоянно совершенствуем нашу онлайн-систему, анализируя каждый этап заказа, чтобы сделать ее использование еще более простым и понятным. Мы хотим, чтобы вы получали удовольствие от бронирования билетов на поезд на каждом отдельном шаге и от всего процесса в целом. Мы открыты любым предложениям по улучшению системы бронирования ж/д билетов.
Стоимость билетов на поезд и оплата
Покупателям ж/д билетов, разумеется, важна их стоимость. Поэтому мы всегда стараемся находить самые выгодные по цене билеты. В то же время, вы можете выбрать подходящий вариант исходя из собственных критериев. Заказанные билеты можно оплатить практически любым способом, от пластиковой карты до популярных платежных систем. В итоге вы получаете именной электронный билет, который, в большинстве случаев, дает право посадки на поезд по предъявлению документа удостоверяющего личность, номер которого был указан при покупке билета.
Заказ билетов «РЖД»
У нас вы можете проверить наличие мест на все маршруты по России, обслуживаемые ОАО «РЖД», а также на большинство международных направлений. Помимо поездов дальнего следования для бронирования доступны железнодорожные билеты на скоростной поезд «Сапсан», осуществляющий рейсы из Москвы, и Санкт-Петербурга.
Электронный билет и регистрация на поезд
Этот вид билета заменяет традиционный бумажный билет. При этом вся информация о пассажирах хранится в электронном виде. После оплаты заказа вам высылается контрольный купон электронного билета, также доступный в Личном кабинете. Этот купон — документ, подтверждающий ваше право на проезд. Перед посадкой на поезд вы можете предъявить распечатку купона, либо назвать номер билета уже при посадке. Пройдя он-лайн регистрацию, второй раз регистрироваться не надо.
жд.госбилет.рф — удобный способ найти, забронировать и оплатить ж/д билет по привлекательной цене.
Ответ на вопрос о том, за сколько минут начинается посадка в поезд, конечно же, должны знать все клиенты РЖД. Эта компания, несмотря на то что по сути является монополистом, делает все возможное для того, чтобы пользоваться железной дорогой пассажирам было удобно.
Многие люди покупают проездные документы, дающие право на проезд в поездах РЖД по старинке — в кассах на вокзале. Но в последнее время все больше клиентов этой компании предпочитает не терять время, а попросту приобретать билеты через интернет. Продаются проездные документы в том числе и на официальном сайте РЖД.
Удобство приобретения билетов через интернет заключается, помимо всего прочего, в том, что будущий пассажир в данном случае видит схему вагона с занятыми и свободными местами. Полки с номерами подсвечиваются определенным образом. То есть клиент РЖД при покупке билета на сайте имеет возможность выбрать самое удобное для него место как по расположению, так и по стоимости.
Удобство использования электронных билетов, помимо всего прочего, заключается и в том, что в данном случае пассажир имеет право показать проводнику при входе в вагон только паспорт. Время посадки же и отправления можно в любой момент посмотреть в своем личном кабинете на сайте РЖД в форме билета.
Тем, кто плохо ориентируется в интернете, дающий право на поездку документ РЖД, конечно же, можно и распечатать. Сделать это несложно будет в кассе или же через специальный терминал на вокзале. В этом случае всегда можно будет, не посещая сайт РЖД, посмотреть, когда отходит состав. Имея же эту информацию и зная, за сколько начинается посадка на поезд РЖД, можно будет прибыть на вокзал вовремя.
В настоящее время купить электронный билет РЖД можно как через компьютер, так и через смартфон.