Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу в санэпидемстанцию». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Важно учесть, что санэпидемстанция входит в состав данной службы. Поэтому порядок составления и направления жалобы в орган аналогичен направлению жалобы в СЭС. Для удобства граждане с появлением портала государственных услуг могут направить жалобу в электронном виде.
Скачать образец жалобы на соседей в Роспотребнадзор.
Для этого необходимо иметь учетную запись на сайте госуслуг и подтвержденный профиль. На сайте нужно выбрать раздел «Для граждан», затем нажать на «Регистрацию обращений» и выбрать интересующее ведомство. Портал автоматически перенаправит пользователя на электронную форму заявления.
Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор
Ремонтные работы. Ржавая или грязная вода часто выходит из крана после планового отключения горячей воды или аварийных ремонтных работ. Если это происходит через несколько минут после открытия крана, то ничего страшного.
При плановых и внеплановых проверках инспектор использует чек-листы — списки вопросов.
Примечание: Профессиональная обработка позволяет принять меры для обеспечения высокого уровня санитарной безопасности. Стандарты, установленные Федеральной службой по защите прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), требуют защиты жилых зданий от грызунов, опасных насекомых, плесени и грибков. Плановые проверки проводятся раз в три года. Тех, кто работает в сфере здравоохранения, образования или социального обеспечения, проверяют чаще. Регулярность проверок зависит от вида деятельности.
Электронная форма обращения на сайт
Сообщения в электронном виде в Роспотребнадзор принимают только в форме обращения, заполненного на официальном сайте.
Для составления жалобы по вопросам нарушения потребительских прав необходимо зайти в окно «Отправить обращение». Наиболее оперативный ответ по обращению возможен при направлении обращения непосредственно в территориальный орган, расположенный по месту регистрации лица. О перенаправлении обращения в территориальную структуру заявителя не оповещают.
В 2017 году изменился порядок авторизации граждан в зависимости от того, желает ли лицо инициировать внеплановую проверку. Лица, заявляющие о необходимости использования представленного материала для проведения внеплановой проверки, должны учитывать требование к авторизации.
Орган рассматривает обращение для проведения внеплановой проверки в случаях авторизации заявителей с помощью единой системы идентификации. Одним из способов подтверждения личности является использование государственных услуг.
Составление электронной формы жалобы требует заполнения обязательных полей. Отсутствие, неполнота личной информации, обратного адреса не позволяет отправить ответ. В соответствии с правами, предоставленными госструктурам ФЗ № 59-ФЗ, данные обращения
Как составить жалобу на соседей по антисанитарии в санэпидемстанцию
Если у вас возникли основания для подачи жалобы на соседей по антисанитарии, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в местную санэпидемстанцию. Чтобы правильно составить жалобу, вам необходимо собрать доказательства нарушений: фотографии, видеоматериалы, свидетельские показания.
В жалобе следует указать все факты нарушений санитарно-эпидемиологических норм, а также описать последствия для вашего здоровья и благополучия. Жалоба может быть индивидуальной или коллективной, если вы хотите подать ее от имени нескольких пострадавших.
Жалобу можно написать самостоятельно или обратиться за помощью к юридической компании. В заявлении следует указать свои контактные данные, чтобы санэпидемстанция могла связаться с вами по поводу рассмотрения заявления.
Ожидайте рассмотрения жалобы в установленные сроки. Если санэпидемстанция бездействует или не принимает мер по устранению нарушений санитарно-эпидемиологических норм, вы можете обратиться в вышестоящую организацию или подать административное обжалование.
Если вы хотите подать жалобу на антисанитарные условия в магазине, салоне красоты, детском саде, школе или другой учреждении, вам следует обратиться в управляющую компанию или руководство данной организации. В случае бездействия или неудовлетворительного решения, вы можете написать жалобу в санэпидемстанцию.
Обязательно заполняйте жалобу нарушениями анонимности, если вам требуется сохранить свою конфиденциальность. Однако имейте в виду, что анонимное заявление может быть рассмотрено с задержкой или вовсе не принято к рассмотрению.
В случае нарушения сроков рассмотрения жалобы или бездействия санэпидемстанции, вы имеете право на обжалование решения или бездействия в вышестоящие инстанции.
Не забывайте, что жалоба на соседей по антисанитарии в санэпидемстанцию может иметь серьезные последствия для нарушителей. Поэтому перед подачей жалобы рекомендуется осознанно предпринять все возможные мирные попытки урегулировать ситуацию. В некоторых случаях может быть полезно обратиться к юристу для получения консультации и рекомендаций.
Шаг 1: Опишите проблему детально и конкретно
Прежде всего, необходимо четко определить, что именно является основанием для вашей жалобы на соседей по антисанитарии. Составьте детальное описание проблемы, указывая все факты и обстоятельства, которые, по вашему мнению, являются нарушениями санитарных норм.
В случае, если вопрос касается учреждений, таких как детский сад, школа, магазин, салон красоты или другая организация, укажите их название и точный адрес. Если речь идет о жилом доме, укажите номер квартиры соседей или другую информацию, позволяющую идентифицировать нарушителя.
Если у вас есть свидетельства в виде фотографий, видеозаписей или иных документов, приложите их к вашей жалобе. Это поможет санитарно-эпидемиологической станции или Роспотребнадзору лучше понять ситуацию и принять соответствующие меры.
В случае коллективной жалобы на нескольких соседей или организацию, можно написать общую жалобу, в которой перечислить все факты нарушений, упомянутых выше. Также, для подачи жалобы можно использовать образец заявления, юридические компании часто предоставляют такие образцы.
- В случае если вы хотите оставить анонимное заявление, укажите это в тексте жалобы. Но стоит учитывать, что в таком случае ваша жалоба может рассматриваться с ограничениями и последствиями.
- Если санитарно-эпидемиологическая станция не реагирует на ваши жалобы или бездействует, можно пожаловаться в Роспотребнадзор или управляющую компанию, если речь идет о многоквартирном доме.
- Если жалоба поступает в санэпидстанцию или Роспотребнадзор, то подача заявления должна быть написана по таким правилам, что она является официальным документом, и все данные о предпринятых действиях должны быть указаны четко и вполне детально.
- В случае обжалования решения санитарно-эпидемиологической станции или Роспотребнадзора можно обратиться в суд или другую компетентную инстанцию. В таком случае жалобе необходимо придать достаточный вес и убедительность, предоставив все необходимые доказательства.
Шаг 5: Приложите доказательства к вашей жалобе
При подаче жалобы на соседей по антисанитарии в санитарно-эпидемиологическую станцию (СЭС) очень важно предоставить доказательства, подтверждающие нарушение санитарных норм. Ведь именно наличие убедительных фактов может повлиять на рассмотрение вашей жалобы и принятие соответствующих мер.
Одним из вариантов предоставления доказательств может быть написанное вами заявление, в котором вы описываете случаи нарушения антисанитарии в подробностях. В этом заявлении вы можете указать адреса, даты и время происходящих нарушений, а также описание самого нарушения.
Если у вас имеются фотографии или видеозаписи, демонстрирующие нарушения соседей, то ими необходимо воспользоваться в качестве доказательств. Они помогут гораздо нагляднее и объективно показать нарушения и не оставят сомнений в том, что они на самом деле имеют место быть.
Если жалоба подается не отдельным лицом, а коллективно с другими соседями, то можно предоставить подписанные ими выписки с указанием фактов нарушения антисанитарных норм. Коллективная жалоба обычно сильнее воспринимается, поскольку такое обращение говорит о систематичности нарушений и мнении большего числа жильцов.
И в случае, если нарушения соседей привели к серьезным последствиям, например, к заболеваниям вашей семьи, вы можете предоставить медицинские заключения или справки, подтверждающие, что причиной заболеваний стала ненормативная санитарная обстановка.
Важно отметить, что приложение доказательств может быть обязательным условием для рассмотрения вашей жалобы. Поэтому не стоит забывать о сборе и предоставлении всей необходимой информации, чтобы увеличить шансы на решение вашей проблемы с соседями и прекращение нарушений антисанитарии.
Как отправить письмо по электронной почте
Отправка писем по электронной почте — это простой и удобный способ подать обращение в Роспотребнадзор. Для того, чтобы отправить письмо, необходимо выполнить следующие действия:
- Откройте приложение Gmail на устройстве Android.
- В правом нижнем углу нажмите «Написать».
- Добавьте получателей в поле «Кому». Получателей можно также добавить в полях «Копия» и «Скрытая копия».
- Введите тему письма.
- Введите текст сообщения.
- Вверху окна нажмите на значок «Отправить».
Правила составления жалобы
В РФ Центр государственного санитарно-эпидемиологического контроля надзирает за соблюдением санитарных норм и правил. ЦГСЭН подчиняется Роспотребнадзору.
ЦГСЭН сменили санэпидемстанции и выполняют их функционал. Часто люди по привычке называют их СЭС.
Контролировать соблюдение санитарных норм в учреждениях здравоохранения, образования и общепита и проводить проверки этих организаций – это занятие ЦГСЭН. Во время проверок берут пробы воды, пищевых продуктов и так далее.
Если организации нарушают право на безопасность жизни и здоровья, оказывая некачественные услуги, нужно обращаться в ЦГСЭН. Также это относится к созданию антисанитарных условий вашими соседями.
Составляется жалоба просто. Есть стандартная схема. Сначала заполняется шапка документа, там отражаются данные о заявителе и контролирующем органе.
- Шапка документа. Здесь указывается информация об организации, куда подают документ (территориальное отделение санитарно-эпидемиологической службы). Ниже прописываются сведения о заявителе: ФИО и его адрес. По желанию отмечаются номер телефона и электронная почта.
- Основная часть. Она начинается со слова «жалоба», которое пишут с маленькой буквы в центре листа. Гражданину следует изложить суть выявленных нарушений, указывая ссылки на законодательство. Затем обозначаются его требования, которые, как правило, заключаются в проведении проверки и принятии мер, необходимых, чтобы устранить проблему. Если у лица есть документальные доказательства, он составляет список прилагаемых бумаг. Ими могут стать кассовый чек, договор с УК, заключение независимой экспертизы, медицинские справки о причинении вреда здоровью в связи с отравлением некачественными продуктами и пр.
- Заключение. Гражданин отмечает дату составления жалобы и ставит подпись.
Профилактика и снижение ряда инфекционных заболеваний должна выполняться путем осуществления комплекса обязательных санитарно-противоэпидемических мер, в число которых входит и проведение дератизации. Ответственность за обеспечивание защиты объектов от грызунов несет организация, эксплуатирующая эти объекты в Москве.
Способы профессионального уничтожения крыс
- мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
- мне была оказана некачественная услуга;
- сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
- от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги);
сотрудник отказал мне в приеме документов; - сотрудник допустил халатность;
- мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);
- после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.
Жалоба в Санэпидемстанцию: основания и порядок составления
Жалобу оформляют по стандартной схеме. Ее оформляют в рукописной или напечатанной форме.
Основные пункты жалобы:
- Шапка документа. Здесь указывается информация об организации, куда подают документ (территориальное отделение санитарно-эпидемиологической службы). Ниже прописываются сведения о заявителе: ФИО и его адрес. По желанию отмечаются номер телефона и электронная почта.
- Основная часть. Она начинается со слова «жалоба», которое пишут с маленькой буквы в центре листа. Гражданину следует изложить суть выявленных нарушений, указывая ссылки на законодательство. Затем обозначаются его требования, которые, как правило, заключаются в проведении проверки и принятии мер, необходимых, чтобы устранить проблему. Если у лица есть документальные доказательства, он составляет список прилагаемых бумаг. Ими могут стать кассовый чек, договор с УК, заключение независимой экспертизы, медицинские справки о причинении вреда здоровью в связи с отравлением некачественными продуктами и пр.
- Заключение. Гражданин отмечает дату составления жалобы и ставит подпись.
Образец жалобы в СЭС можно посмотреть по ссылке. Санитарно-эпидемиологическая служба не рассматривает претензию, если в ней заявитель не указывает свои ФИО и адрес, куда можно отправить ответ по жалобе.
В документ нельзя включать угрозы или бранные фразы. Следует писать только факты. Если бумага составляется рукописным способом, гражданин должен удостовериться, что она читабельна.
На территории Российской Федерации действует специальное санитарное законодательство, которое направлено на соблюдение санитарно-эпидемиологических норм населением страны, в том числе – частными и государственными предприятиями. Основанием для подачи жалобы в СЭС может быть любое нарушение данного законодательства.
Как подать жалобу в СанЭпидемСтанцию
Что хочет Санпин? В общепите запрещено использовать привозную воду. Мыть посуду водой из системы отопления нельзя. Пункт 3.4.
В жизни делают, но так нельзя. Павильон с шаурмой и кофейные киоски часто не подключены к водоснабжению. Воду для приготовления еды, мытья рук и посуды берут из покупных бутылей.
Что хочет Санпин? В помещение общепита встраивают внутренний водопровод и канализацию. Потом присоединяют к централизованному водопроводу или скважине. Если кафе в жилом доме, канализацию делают свою собственную. Пункты 3.1. и 3.11.
В жизни делают, но так нельзя. Кафе расположено на первом этаже жилого дома без отдельной канализации. Воду от мытья посуды и туалета сливают в канализацию жильцов.
Что хочет Санпин? В одну дверь нельзя заносить продукты и выносить готовую еду. В зале не должно быть встречного движения официантов и клиентов. Официанты с чистой и грязной посудой не пересекаются. Это поточность технологических процессов. Чтобы потоки не пересекались, должно быть достаточно места и подходящая планировка входов, зала и кухни.
Блюда из сырых и готовых продуктов готовят в разных помещениях. В одном зале можно готовить только из полуфабрикатов и с выделением рабочей зоны. Пункты 5.1., 5.2., 5.3., 5.4., 8.4.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос №1 Что делать, если заметили нарушение в работе заведения общественного питания, которое нарушает санитарные нормы?
Ответ: Первоначально данное нарушение следует записать (фотографии, видеосъёмка, данные свидетелей), чтобы в последующем доказать произошедшее. Далее следует написать жалобу к руководителю, который должен рассмотреть её в двухнедельный срок. Только после этого следует обращаться в данные инстанции (прокуратура, Роспотребнадзор, СЭС, суд), их следует выбрать в зависимости от основания обращения и имеющегося ущерба (отравление, лечение, госпитализация).
Вопрос №2 Можно ли одновременно направить жалобу руководителю заведения и в государственные органы?
Ответ: Направить одновременно жалобу безусловно можно, однако в самой жалобе к вышестоящим органам следует уточнить пытались ли вы самостоятельно решить конфликт с руководителем. Предположим такую ситуацию, вы отправляете жалобу в несколько инстанций и руководителю, который в свою очередь предлагает выгодное решение проблемы, а жалобы уже переданы. Срок давности не так мал, поэтому позволяет подождать пока руководитель даст ответ в течении двух недель.
Когда ждать ответ на обращение?
Если жалоба написана по всем правилам, сотрудники Роспотребнадзора должны зарегистрировать ее в трехдневный срок. Далее идет процесс рассмотрения данного обращения. Он не должен превышать 30 дней. В отдельных случаях может понадобиться больше времени для рассмотрения (например, для более полной картины нужно делать запрос о предоставлении сведений из других госорганов), в этом случае они должны оповестить того, кто подал жалобу о продлении срока рассмотрения.
Максимально продлить срок рассмотрения жалобы можно не больше, чем на 30 дней.
По итогу Роспотребнадзор должен выслать письмо с результатом. Письмо может быть направлено как в бумажном, так и в электронном виде.
Для детального изучения все аспектов, связанных со сроками при подаче жалоб в Роспотребнадзор, читайте в специальной статье.
Можно ли на сайте сэс написать анонимное обращение
Функции Роспотребнадзора Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации. Федеральная служба осуществляет свою деятельность согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 апреля г. Важно Государственные учреждения не занимаются рассмотрением жалоб без указания ФИО заявителя, а также адреса, по которому может быть отправлен ответ по жалобе. Следует также избегать брани и угроз.
В заявлении напишите, что просите сохранить конфиденциальность, они не станут это игнорировать. Не всё схвачено у него и от прокуратуры он не отвертится.
Жалоба в СЭС на ресторан может быть оформлена как в письменном виде, так и в устной форме, по телефону. Если в посещаемом гражданином ресторане явно замечены многочисленные нарушения санитарных и других обязательных норма, то данный гражданин праве обратиться с письменной или устной жалобой в СЭС на ресторан. Если жалоба в СЭС направляется в письменном виде, то в такой жалобе нужно будет подробно изложить основные моменты происходящего в конкретном ресторане.
Что делает Роспотребнадзор при поступлении жалобы
Шаги, которые делает Роспотребнадзор при поступлении жалобы, регламентируются документами о его деятельности и Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан». В соответствии с его положениями ведомство:
- Регистрирует документ;
- Рассматривает указанные в нем нарушения, например, назначая внеплановую проверку;
- Для уточнений сведений может запрашивать данные у других государственных органов;
- Принимает решение по существу;
- Направляет ответ на обращения заявителю.
На рассмотрение отводится 30 дней с момента регистрации. Если необходимы дополнительные проверки, срок этот может быть увеличен еще на 30 дней. О продлении обязательно сообщается человеку, подавшему жалобу.
Роспотребнадзор может не рассматривать поступившее обращение (или рассматривать, но не давать исчерпывающий ответ), если оно:
- Не относится к его компетенции. В этом случае документ перенаправляется в соответствующий госорган (на это отводится 7 дней), а заявителю отправляется сообщение.
- Оформлено с нарушениями требований (нет персональных данных, адреса для ответа, содержит нецензурную лексику или угрозы и пр.). Ответ на такие заявления не дается.
- Не может быть прочитано. Об этом сообщается отправителю (если удастся прочесть его адрес).
- Признано повторным, и на предыдущие уже был направлен ответ по существу.
- Касается не подлежащих разглашению сведений (об этом сообщается заявителю в ответе).